يُمكن استرجاع أو استبدال المنتجات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون العبوة الأصلية مغلقة ولم يتم استخدامها بأي شكل.
في هذه الحالة، يتحمّل العميل تكلفة الشحن.
إذا كان المنتج ضمن عرض ترويجي أو خصم، يتم احتساب قيمة الاسترجاع بعد خصم نسبة العرض، ولا تُرد القيمة الأصلية للمنتج، بل تُعاد القيمة الفعلية المدفوعة بعد تطبيق الخصم.
لا يُسمح باسترجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه، وذلك لأسباب صحية تتعلق بسلامة المستهلك.
يُمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال ٣٠ يومًا من تاريخ الاستلام، في حال ثبوت وجود عيب تصنيع.
يتم استلام المنتج من قِبَل الشركة لفحصه، وفي حال تأكيد وجود العيب، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه واسترداد قيمته كاملة.
(وفقًا للمادة ١٦ من اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨)
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
